Menú
Menú
220 €
Elaboradas a mano por artesanos colombianos de diferentes comunidades indígenas, quienes plasman su conocimiento ancestral en cada una de las piezas diseñadas.
Solo quedan 1 disponibles
CASA EN VERA se reserva la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Los efectos de cualquier modificación realizada por CASA EN VERA tendrán lugar a partir de la publicación de la misma. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, se le recomienda no hacer uso del sitio web.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 del estatuto del consumidor, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto respecto de compras realizadas por medios no convencionales. Para ello deberá enviar una comunicación al correo electrónico info@casaenvera.com manifestando que ejerce el derecho de retracto. Al momento de ejercer este derecho el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
Una vez CASA EN VERA verifique que se han cumplido los requisitos mencionados, devolverá al Usuario el dinero pagado por este dentro de los 30 días calendarios siguientes a la fecha en que haya ejercido el derecho de retracto, a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. Si alguno de los requisitos no se cumple, no habrá lugar a la devolución del dinero. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el Usuario. CASA EN VERA no estará en obligación de reembolsar o asumir costos por concepto de transporte, embalaje o similares derivados de la solicitud de Retracto.
El Usuario podrá elevar solicitud de devolución o cambio de una compra dentro de los cinco (5) días calendario contados a partir de la entrega de la compra. Para ello el Usuario debe tener en cuenta lo siguiente:
Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el usuario. CASA EN VERA no estará en obligación de reembolsar o asumir costos por concepto de transporte, embalaje o similares derivados de la solicitud de cambio o devolución.
En estos casos, no se realizará devolución de saldo en dinero. En caso de no tener disponibilidad de inventario Casa en Vera entregará al usuario un bono o nota crédito por el valor de la compra original para realizar una nueva compra en comercio en línea o en tienda física de Casa en Vera. Este bono tendrá vigencia de un año.
Para solicitar la devolución o cambio del producto, o devolverlo con el fin de ejercer el derecho de retracto aquí estipulado, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@casaenvera.com indicando la causal de cambio, devolución o si desea ejercer el derecho de retracto. Una vez se brinde respuesta por parte de Casa en Vera se darán instrucciones respecto de la forma de devolución del producto, cambio o devolución de dinero en caso de aplicar.
En caso de ser necesaria la devolución por parte del cliente el producto a ser devuelto deberá ser embalado debidamente en cajas, cartón o similares, que lo protejan. Debe además conservarse en su estado original de limpieza y etiquetado. Para su envío el paquete deberá ser rotulado de la siguiente manera:
MAVI STUDIO, SL
NIF B09848607
Dirección: Calle de San Marcos, 33. 28004 Madrid, España
Teléfono: 680 435 039
E-mail: info@casaenvera.com
Todos los productos de CASA EN VERA cuentan con garantía de un año por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía debe probarse el defecto del producto. Para esto, es importante que el cliente soporte imágenes del daño. En caso de una garantía válida, CASA EN VERA asume la reposición o reparación según considere más efectivo para el caso, a consideración de este. El cliente debe asumir el empaque del producto en su caja original o similar y el transporte o envío al lugar informado por CASA EN VERA para la garantía, posteriormente CASA EN VERA es responsable del transporte del producto debidamente empacado para ser enviado de vuelta al cliente
El cliente debe desempacar y revisar el estado de las piezas inmediatamente recibe el producto y puede reportar el daño o avería máximo cinco (5) días hábiles posterior a la recepción. De lo contrario el cliente debe asumir los costes de retorno y envío de la pieza para su reparación.
Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica para los siguientes casos:
Todos los defectos deben ser reportados inmediatamente con soporte fotográfico al correo info@casaenvera.com
Todos los productos de CASA EN VERA son fabricados bajo técnicas artesanales, es posible que existan imperfecciones menores. Los colores pueden tener variaciones según los lotes de producción. Ninguna de las anteriores es considerada como defectos; siempre y cuando no interfieran con la calidad y funcionalidad del producto.
El usuario podrá solicitar directamente el cambio del bien o la devolución del dinero, cuando el bien no se puede reparar. En caso de que sea reparable, sólo en el evento de repetirse la falla, atendiendo la naturaleza del bien y las características del defecto, podrá solicitar a CASA EN VERA el cambio del bien por otro o la devolución del dinero.
Para la devolución del dinero se debe presentar la certificación bancaria. Una vez CASA EN VERA verifique y apruebe la devolución, se devolverá al usuario el dinero pagado por este dentro de los 30 días calendarios siguientes. La devolución se realizará por el medio de pago que se realizó la compra.
Una vez verificada la procedencia de la garantía, Casa en Vera enviará el producto a verificación y reparación. Este proceso podrá tardar hasta 7 días hábiles que podrán ser extendidos hasta 15 días hábiles, en atención al tipo de falla o defecto. Casa en Vera informará debidamente al cliente el tiempo de reparación y cualquier eventualidad que este presente.
En caso que se deba realizar el cambio del producto por uno igual o de similares características el producto se entregará dentro de los 60-90 días hábiles siguientes a la aceptación de garantía. De tratarse de una devolución de dinero la misma se realizará a través de transferencia bancaria dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud por parte de Casa en Vera en tanto el cliente haya entregado oportunamente certificado de cuenta de ahorros bancaria a su nombre.
ADVERTENCIA.
CASA EN VERA No realizará cambios de producto, resultantes de una compra deficiente o errada, ya sea por dureza, confort, tipo, preferencias de altura, diseños, color de tela, olor o cualquier irregularidad ajena a la fabricación del mismo.
En ningún caso la tela tiene garantía puesto que esta puede sufrir daños previsibles durante el uso del producto, salvo que el daño de la misma se hubiere ocasionado por un elemento interno del mueble.
